Politique de remboursement

Tu as changé d’avis ?

Pour un achat effectué sur tadburry.com, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour nous informer de ta décision de te rétracter, sans avoir à justifier ton choix. Ce droit s’applique également aux articles de seconde main.

Après nous avoir informés de ta décision, l’article doit être retourné dans les 14 jours suivants.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part, article défectueux ou non conforme, ou disposition contraire indiquée lors de la commande. Cette information doit être communiquée au client avant la vente pour que les frais puissent rester à sa charge.

Pour effectuer un retour

Contacte-nous à :

E-mail : à compléter

en indiquant :

• ton nom ;
• ton numéro de commande ;
• le ou les articles concernés ;
• ta demande de rétractation.

Nous te communiquerons ensuite les instructions de retour.

Dans quel état retourner l’article ?

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, avec les éventuels accessoires ou éléments reçus avec le produit.

Comme il s’agit principalement de seconde main, les particularités et traces d’usage déjà présentes au moment de la vente sont indiquées autant que possible dans la fiche produit et visibles sur les photos.

Remboursement

En cas de rétractation conforme, le remboursement comprend le prix payé ainsi que les frais de livraison initiaux selon les règles applicables. Le remboursement doit intervenir au plus tard dans les 14 jours après notification de la rétractation, mais il peut être différé jusqu’à récupération du produit ou réception d’une preuve de son expédition.

Le remboursement est normalement effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Un problème avec ta commande ?

Article endommagé pendant le transport, erreur de produit ou problème de conformité ?

Contacte-nous avant de procéder au retour afin que nous puissions trouver la solution adaptée.

Dans ce type de situation, les frais de retour ne doivent pas être supportés par le client.